Esta política apresenta as condições de entrega, cancelamento e reembolso das compras realizadas na CriaLab.

Entrega dos arquivos

Todos os produtos comercializados pela CriaLab são digitais. Portanto, nenhum produto será enviado pelos Correios ou por qualquer transportadora.

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá acesso ao arquivo através do meio indicado no momento da compra.

O conteúdo poderá ser disponibilizado por link para download, inclusive através do Google Drive.

Os arquivos também poderão estar compactados em formato .ZIP, sendo necessário descompactá-los antes da utilização.

Recomendamos realizar o download e a organização dos arquivos através de um computador.

Confirmação do pagamento

A liberação do produto ocorre somente após a confirmação do pagamento.

O prazo para essa confirmação depende do meio de pagamento escolhido e da instituição responsável pelo processamento da transação.

Caso não localize as informações da compra, recomendamos verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções do e-mail informado no pedido.

Cancelamentos e reembolsos

As solicitações de cancelamento e reembolso serão analisadas de acordo com a legislação aplicável, incluindo os direitos assegurados ao consumidor nas compras realizadas pela internet.

Caso deseje solicitar cancelamento ou reembolso, entre em contato com a CriaLab informando os dados necessários para identificação do pedido.

Quando o reembolso for devido, a devolução será realizada, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observando os procedimentos e prazos da instituição financeira ou intermediadora do pagamento.

Problemas com o arquivo

Caso o arquivo recebido apresente algum problema técnico relacionado ao conteúdo originalmente fornecido pela CriaLab, entre em contato conosco.

Após a verificação, poderemos disponibilizar novamente o arquivo ou realizar a correção necessária, quando aplicável.

Problemas decorrentes de incompatibilidade com programas ou equipamentos diferentes dos indicados, falta de conhecimento sobre o software ou alterações realizadas pelo próprio cliente não são considerados defeitos do arquivo.

Antes de comprar

Antes de finalizar o pedido, confira atentamente:

• a descrição do produto;
• os formatos disponibilizados;
• a compatibilidade com seu programa ou máquina de corte;
• e se o produto atende à finalidade desejada.

Em caso de dúvida, recomendamos entrar em contato antes da compra.

CriaLab — criatividade pronta para ganhar forma. ✂️